REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I REZERWACJI ONLINE

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego znajdującego się pod adresem studiozabrze.mom oraz zasady dokonywania rezerwacji i opłacania sesji nagraniowych i usług studyjnych.

2. Właścicielem serwisu oraz usługodawcą jest Michał Koralewski, prowadzący studio produkcji muzycznej pod marką Golkonda pod adresem https://studiozabrze.mom (zwany dalej „Usługodawcą”).

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego na stronie studiozabrze.mom.

4. Każdy Klient przed dokonaniem rezerwacji jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze strony oraz interaktywnego formularza rezerwacji na stronie studiozabrze.mom wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet. • Aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies.

• Aktywny adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego.

§ 3. Proces rezerwacji online

1. Rezerwacja usług w studiu odbywa się w czasie rzeczywistym za pośrednictwem modułu rezerwacji online zintegrowanego ze stroną internetową.

2. W celu dokonania rezerwacji Klient: • Wybiera rodzaj usługi studyjnej oraz czas trwania sesji.

• Wybiera dostępny termin oraz godzinę z kalendarza.

• Uzupełnia dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu). • Wybiera preferowaną opcję płatności (wpłata zadatku 50% lub płatność 100% z góry).

• Zapoznaje się i akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.

• Dokonuje płatności za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatności Stripe.

3. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest automatycznie na adres e-mail podany przez Klienta. Umowę uważa się za zawartą z momentem zaksięgowania płatności i przesłania potwierdzenia rezerwacji.

§ 4. Płatności, Zadatek i Sposób Rozliczenia

1. Podczas dokonywania rezerwacji online Klient ma do wyboru dwie formy płatności:

• Wariant A (Zadatek 50%): Wpłata zadatku w wysokości 50% wartości zamówionej usługi podczas rezerwacji. Pozostała część kwoty (50%) płatna jest na miejscu w studiu bezpośrednio przed rozpoczęciem lub po zakończeniu sesji (gotówką lub inną formą uzgodnioną z Usługodawcą).

• Wariant B (Płatność 100% z góry): Wpłata pełnej kwoty za usługę (100% wartości) podczas składania rezerwacji. W tym przypadku kwota odpowiadająca 50% wartości usługi stanowi zadatek, a pozostałe 50% stanowi zaliczkę na poczet pozostałej części wynagrodzenia.

2. Płatności online realizowane są natychmiastowo za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK lub inne metody udostępnione w panelu płatności).

3. Zadatek (niezależnie od wybranego wariantu płatności) pełni funkcję zabezpieczenia wykonania umowy zgodnie z art. 394 Kodeksu Cywilnego:

• W przypadku niewykonania umowy przez Klienta (w szczególności w razie braku stawiennictwa na sesji w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego odwołania zgodnie z Regulaminem lub stawienia się w stanie uniemożliwiającym wykonanie usługi):

– W Wariancie A – Usługodawca ma prawo pobrany zadatek (50%) zachować.

– W Wariancie B – Usługodawca ma prawo zachować kwotę zadatku (50% wartości usługi), natomiast pozostała wpłacona kwota (50% zaliczki) podlega zwrotowi na konto Klienta.

• W przypadku niewykonania umowy z winy Usługodawcy, Klientowi przysługuje zwrot zadatku w podwójnej wysokości (w Wariancie B – zwrot zadatku w podwójnej wysokości oraz zwrot wpłaconej zaliczki)

.§ 5. Zmiana terminu i odwołanie rezerwacji

1. Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu rezerwacji na inny wolny termin w systemie rezerwacji, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu najpóźniej na 72 godziny przed planowanym rozpoczęciem sesji. W takim przypadku wpłacone środki zostają zaliczone na poczet nowego terminu.

2. Zgłoszenie zmiany terminu lub odwołanie rezerwacji na mniej niż 72 godziny przed planowanym rozpoczęciem sesji wiąże się z utratą zadatku.

3. Prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku usług związanych z działalnością rozrywkową, sportową lub kulturalną, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (zarezerwowana konkretna data i godzina w studiu).

§ 6. Zasady korzystania ze studia i porządek

1. Klient zobowiązany jest do stawienia się w studiu punktualnie o zarezerwowanej godzinie. Spóźnienie nie wydłuża czasu trwania sesji i nie stanowi podstawy do obniżenia ceny.

2. Zakaz wnoszenia i spożywania: Na teren studia obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia oraz spożywania alkoholu, środków odurzających, substancji psychotropowych, tzw. dopalaczy oraz innych nielegalnych substancji.

3. Obsługa osób nietrzeźwych: Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wpuszczenia na teren studia lub odmowy obsługi osób znajdujących się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowujących się agresywnie.

4. W przypadku odmowy świadczenia usługi z przyczyn określonych w ust. 3 (stan po spożyciu / nietrzeźwość Klienta lub osób mu towarzyszących), sesję uznaje się za odwołaną z winy Klienta, a zadatek nie podlega zwrotowi.

5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia, awarie lub zniszczenia sprzętu oraz wyposażenia studia powstałe z winy Klienta lub osób przebywających wraz z nim na terenie studia.

§ 7. Reklamacje1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi lub dnia, w którym miała być wykonana.

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji wiadomością e-mail.

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)1. Administratorem danych osobowych podawanych w procesie rezerwacji jest Michał Koralewski (studiozabrze.mom).

2. Dane przetwarzane są w celu obsługi rezerwacji, realizacji usługi, procedowania płatności za pośrednictwem operatora Stripe oraz w celach ewentualnego dochodzenia roszczeń.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom technicznie obsługującym formularz rezerwacyjny oraz operatorowi płatności Stripe.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie studiozabrze.mom

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej studiozabrze.mom.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Rezerwacje dokonane przed zmianą Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.